天气气温降低，供暖季来临，考虑到老旧小区下水管道老化，容易发生水管冻裂、爆裂的状况，天岳恒公司方庄一分公司加大巡检、排查力度，保障辖区居民安全稳定用水。近日，分公司维修人员在巡查过程中，发现芳城园一区12号楼路面有大量积水，由于该段以供水管道为主，根据过往经验，初步判断为管道漏水所致，为了尽快完成施工，项目部第一时间上报并联系自来水公司共同进行排查。
此趟管线供应芳城园一区11、12、14号楼三栋楼高层居民日常用水，涉及1500户左右。分公司立即启动应急预案，芳城园一区项目部物业工作人员一边在向受影响居民发布、张贴停水通知，安抚居民情绪，一边安排水车保障居民用水。
次日，做好居民通知与各项施工准备工作后，维修人员立即开始在漏水点进行开挖抢修。经过机器不断地挖掘、排查，最后在距离最初发现积水点位的10米外发现漏水点位，最终确定12号楼地埋上水主管道漏水。施工人员对开裂位置安装水管堵漏器进行处理。经过10余小时的奋战，次日晚8点，抢修工作基本完成，漏水问题得到解决，管道排水恢复畅通，居民恢复正常供水。
“这么冷的天，从早干到晚，真的辛苦物业师傅们！”“物业想得很周全，动作很快，对我们的生活影响并不大，感谢物业工作人员”居民对物业未诉先办的工作表示非常满意，纷纷点赞道。
下一步，方庄一分公司将继续坚持问题导向，将“接诉即办”向“未诉先办”转变，做到民有所需，我有所应，全心全意为民办实事，不断提升辖区居民的幸福感。