海淀区乔建里7号楼是上世纪90年代建成的高层住宅，1.2万平方米，160户，多年来处于失管状态。2023年10月1日，在羊坊店街道和乔建社区党委的积极推进下，通过民主表决等多个法定程序，引入首开城运集团天岳恒公司为居民提供物业服务，由泰华分公司北蜂窝项目部负责实施。
半年来，北蜂窝项目部通过多措并举的物业服务，不但解决了居民的烦心事、揪心事，还提升了小区环境和品质。项目部实施24小时物业服务制，居民家中灯不亮了、下水道堵塞、家中老人电话打不通子女着急让物业上门查看等问题，只要居民一个电话立刻有人上门解决。由于之前处于失管状态，楼道灯未能及时维修和更换，居民晚上只能摸黑前行，项目部维修、更换了楼道灯，还为自行车棚加装了声控照明装置。项目部还更换了锈蚀、老化的自来水分路阀门，改善了楼内供水质量。项目部定期开展大扫除，打扫公区卫生、清理楼道杂物，确保消防通道畅通。经过多方协商和街道出资支持，今年3月27日该楼开启电梯更新工程。
“基本上我们提出的需求都满足了，甚至我们没有想到的，物业都帮着我们想到了。物业引入后，环境变好了，大家住得很舒心。”看着身边日新月异的变化，在小区里遛弯的街坊们驻足热聊着。