近日，位于西城区德胜街道的首开社区养老服务驿站工作人员为辖区高龄、独居老人安装了“一键呼”应急呼叫智能终端，为老人的居家生活带来了满满的安全感。“安装上智能设备，孩子们再也不用整天挂念了。”该社区一居民说。
“阿姨您看，按这里就能立即接通120急救中心。您个人信息在安装时就已经提前录入。您一拨电话，工作人员就知道住址，节省了很多时间。”在家住德胜街道阳光丽景社区的赵阿姨家，上门为其安装设备的首开社区养老服务驿站工作人员向赵阿姨耐心地讲解着使用细节。
“‘一键呼’应急呼叫智能终端是西城区为方便居家老年人更快捷地获取居家服务而设计的，可实现紧急协助、关爱服务、信息咨询、居家安全保障服务‘一键’送达；生活照护、康复护理等居家照护服务供需‘一键’对接；非紧急状态下健康管理服务和紧急状态下的急救服务‘一键’联动。”首开集团天岳恒前门分公司副经理、德胜项目负责人孙佳敏告诉记者，目前，只要老人有意愿安装，位于德胜街道北广社区的首开养老服务驿站便会上门安装并指导使用。
“一键呼”应急呼叫智能终端分为两部分。一部分为主机，与电话线连接，外形与普通座机电话没有太大差别，只是多了两竖排快捷键，分别为居委会、养老服务、养老驿站、子女、咨询、“一键叫车”、养老广播等联系方式，老人一键就能拨打电话，养老广播按键按下后可收听广播，空白键可以自定义设置，根据老人需求录入家庭医生或者其他紧急联系人电话号码。另一部分是遥控器，大小与汽车钥匙相近，上边有“紧急呼救”和“免提接电话”两个功能按钮，并配备了挂绳，可戴在胸前，休息时也可以放在枕边，方便老人居家生活。
赵阿姨家原本就有座机电话，首开工作人员只需把她家里的电话线接到新设备上就完成了安装，简单调试后就可以使用，整个过程不超过两分钟。“对于高龄老人的家庭来说，最突出的问题就是老人身边无人守护，而‘一键呼’直通首开养老服务驿站，老人有任何需求随时都可以找到相关人员。”首开养老服务驿站工作人员说。
在德胜街道，首开集团天岳恒前门德胜项目所辖社区就有15个，常住居民有9360户，其中70岁老人占比达11.7%。位于德胜街道北广社区的首开养老服务驿站是首开集团利用自有产权房屋改建而成，除了提供各项养老服务项目外，首开天岳恒物业也作为养老驿站主体责任人被纳入养老驿站服务建设中，成为“一键呼”项目的重要力量。“‘一键呼’的安装，不仅能在生活方面提供精准化养老服务，满足老人养老服务需求，在企业打造物业+养老模式方面，也有利于将养老驿站打造成居家养老的总服务台，提供给老人各类资源，‘一键呼’就像是链接老人和各类资源的渠道。”孙佳敏说。
“我们家下水管突然堵了，现在方便上门维修吗？”前不久，家住双旗杆小区的王阿姨通过“一键呼”拨打了诉求电话。上门为她服务的工作人员便是首开天岳恒物业管家。“社区里有很多情况都和王阿姨家相似，子女常年不在身边，遇到紧急事情，‘一键呼’能在第一时间确认老人是否安全，并在生活服务上解决老人所需。”首开天岳恒物业工作人员说，目前，首开养老服务驿站周边4个社区、70岁以上的老人基本实现了“一键呼”全覆盖。
“老人们的反馈都很好。我们也会持续摸排常住户高龄独居老人情况，持续宣传推广，充分掌握安装意愿，进一步满足辖区老人多元化、个性化、专业化的服务需求。”孙佳敏说。在首开养老服务驿站，居民还可以选择安装人体无线红外传感器、智能门磁等助老设施，让老人切实感知民生保障的速度与温度，提高老年人获得感、幸福感、安全感。
截至2024年年底，西城区为辖区内7万余户、12万余名70岁以上的常住老人安装“一键呼”，并迭代推出“一键呼”2.0版。以驿站为中心，社区为阵地，与周边商业便民、家政服务、医疗卫生、公共文化、党群服务等为老服务资源精准匹配，为老年人提供了丰富的服务项目和优质的养老体验。