“您这是10公斤的旧衣服，可以换一袋洗衣液。”近日，在东惠家园3号院小花园，工作人员给旧衣物称重之后，把一袋洗衣液递给了居民杨阿姨，还有不少居民排队等着给旧衣物称重兑换礼品。“前阵子，有居民找我们说家里的旧衣服、旧电器没地方处理。”首开城运集团天岳恒方庄十分公司东惠家园项目经理于淼说，“我们和东惠南里社区、东惠北里社区分别沟通了一下，联系第三方公司开展了资源回收活动，倡导低碳生活理念，推动资源再循环再利用，也为居民解决旧物品无法处理的难题。”
东惠家园项目部坚持党建引领，在日常工作中，加强与属地东惠南里社区、东惠北里社区沟通，聚焦物业服务的“大小事”和居民身边的“烦心事”，构建共建共治共享的社区治理格局。“社区杨珖、崔彤两位书记特别支持我们的工作，也给了我们很多指导性的意见和建议。”在社区的牵头下，项目部定期围绕解决居民关切问题、如何提升物业服务质量等内容与社区、居民开展深入交流，积极听取社区、居民对物业服务方面提出的意见和建议，不断改进工作方法，提升物业服务水平，着力解决居民诉求，努力为居民提供更多贴心服务，打造宜居的美丽家园。
“2023年的时候，有居民反映说，希望在小区临时停车位安装电动汽车充电桩。”于淼说，“社区牵头开展了民意调查，召开协调会探讨在地面安装充电桩的可行性。”2024年初，在多方的共同努力下，东惠家园一、二、三期地面临时停车位共安装了18个充电桩，而且充电费用为1.1元/度，低于市场价格。今年，在通州区台湖镇社区物业共商共办机制工作推进会上，项目部为居民增设地面电动车充电桩被评为“共商共办优秀项目”。“目前，我们正在施工，给家园各期再各增加6个，一共18个充电桩。”于淼说。
东惠家园共分为三期，物业管理面积近41万平方米，共18栋高层楼宇，6160户居民，包括经济适用房、回迁安置房、公租房、共有产权房。2021年底，天岳恒公司正式进驻并提供物业服务，由方庄十分公司东惠家园项目部具体实施。几年来，社区和项目部以居民满意度为出发点，同向发力，社区申请党建经费给小区91部电梯安装了阻车器；此外，还安装了28个面部识别门禁系统；安装了300个草坪灯，照亮了居民夜晚散步的道路；还为小朋友们安装了一处小型儿童游乐场，项目部则是承担起所有设备的维保工作。在组织社区活动、开展便民服务、环境卫生整治、安全检查等工作中，项目部和社区增进了彼此的理解与信任，形成了合力，共同为提升居民的幸福感和满意度而努力。