冬季供热，一头连着百姓冷暖，一头系着民生福祉，是实实在在的民生大事、民心工程。首开城运集团共管理及运行锅炉房、热力站440处，面积2751万平方米，为切实保障广大居民温暖过冬，所属各供暖单位提早部署，密切关注上级供暖信息，及时了解天气变化情况，全力推进各项准备工作，确保温暖精准送达。
动员部署，全面压实主体责任
9月29日上午，城运集团召开2025-2026供暖季工作会，对即将到来的2025-2026年供暖季进行工作部署并提出工作要求。会议要求各单位要高度重视，做好各项正式供暖前的准备工作和接诉即办工作，筑好安全网，加强宣传，快速妥善解决用户供暖诉求，推动城运集团供暖板块高质量发展，用实际行动践行“家暖、人暖、心暖”的真谛。
环境整治，全面提升运行环境
上一供暖季结束后，城运集团落实市城管委要求，制定下发《关于城运集团锅炉房运行环境全面提升工作的通知》，对371处老旧锅炉房逐一制定整改方案，经过5个月的工作，设备间、值班室、司炉工宿舍等区域的卫生状况得到了显著改善。整洁、有序的锅炉房运行环境，为供暖设备的稳定运行奠定坚实基础。
智能改造，提升供热保障能力
城运集团运营的423余处锅炉房和换热站，在今年夏季完成了大中修改造、“冬病夏治”、老旧供热管网改造、智慧供热改造等工程。供热旧网改造涉及外线和户内大量管线，惠及14820户居民，有效缓解了因管线老旧造成的供暖压力不足、漏水状况频发等难题，为冬季稳定供热提供了更有力的保障。
应急有方，筑牢安全服务防线
为了应对冬季可能出现的各种突发情况，城运集团高度重视应急管理工作，完成修订应急预案，建立快速响应机制，开展安全检查消除隐患。10月13日上午，城运集团组织开展供暖应急演练，演练内容包含一氧化碳泄漏锅炉停炉、户内维修和有限空间作业三项科目。演练过程中，工作人员协调配合，应急处置流程井然有序，有效地应对了各项突发事件，不断增强了应急响应与处置能力，确保2025-2026供暖季工作顺利进行。
优化服务，解决居民供热诉求
为进一步做好2025-2026年供暖季供热保障工作，城运集团所属各供暖单位共调配61人支援96139热线，负责解决居民反映供热方面问题，做到耐心倾听及时处理，全力解决居民诉求，不断提高居民满意度。11月7日-9日，96139热线在岗座席208人次，报修供暖工单总数2414件，维修完工率81.32%。
有序点火，全面启动热态调试
根据市城管委、首开集团的要求，城运集团所属各供暖单位按计划陆续开展锅炉点火工作，司炉人员严格按照操作规程，进行系统检查、阀门调节、点火启动等一系列操作，所辖各锅炉房已全面启动供暖热态调试，系统逐步升温、管网循环正常。截至11月6日12时，城运集团负责运行的居民锅炉房已全部点火试运行。供暖点火试运行恰逢降雨天气，且周末居民多处于居家状态，各单位在保证安全的前提下，适当提高锅炉出力，确保居民家中散热器温度适宜。
当前，供暖工作已正式开始，首开城运集团将始终牢记群众利益无小事、首都无小事，把人民冷暖时刻放在心上，积极倾听民声，切实解决民忧，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，全力保障今冬供暖工作平稳有序，为辖区居民筑起一道坚实的“温暖防线”。