“双包联动”促服务画出最美“同心圆”
“双包联动”是指“1名社工+1名物业管家”双承包同一片服务区域联合行动精准对接居民各方面诉求的。——潘家园街道松榆里社区工作人员说。
2021年底，首开城运集团天岳恒潘家园分公司党支部与潘家园街道松榆里社区党委“双包联动”模式正式启动，是党建引领融入社会基层治理体系提高物业服务水平的具体实践。“双包联动”在原有管家服务的基础上，引入属地政府指导实践，通过搭建“居民+社区+物业”共商共建共享平台，做到“居民吹哨、社区支持、物业落实”的接诉即办良性循环。居民们表示：“以前遇到问题都不知道找谁办、怎么办，现在群里一发，街道社区的领导及物业工作人员从各自专业给予支持反馈，见效又快又贴心，件件事办到我们心里面。”
元旦节前，在松榆里社区的大力支持下，社区工作者、物业、居民党员等70余人一同开展庆元旦大扫除党日活动，一起动手清理楼道堆物堆料、捡拾院内白色垃圾、半地下一层屋顶杂物，清理摆放杂乱的自行车，清洁家园靓环境干净整洁迎新年，得到居民一致好评。
“共建课题”暖人心跑出为民“加速度”
“共建课题”“是社区、物业充分发挥各自优势，弥补不足，以最快速度解决居民诉求的。”潘家园分公司党支部副书记刘冉说。
2021年11月初，为贯彻落实首开集团合并重组精神，深化“一街区一物业”发展理念，首开城运集团将首开集团旗下潘家园街道物业管理范围整合成立潘家园分公司，管理面积130余万㎡，服务户数2.1万余户，高层25栋、多层150栋、平房30处，管辖范围内涉及潘家园街道及14个社区。
自成立以来，潘家园分公司党支部坚持党建引领，第一时间到街道社区党组织报到，建立良性沟通机制。以“我为群众办实事”为抓手，同居民代表、社区党组织进行面对面座谈、点对点走访，围绕基础设施老旧、历史遗留问题等收集整理40项需要社区物业共同发力解决的“共建课题”。在属地社区的大力协助下，潘家园党支部践行国企使命，着力解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，已更换垂杨柳北里25号门前破损污水井盖、解决松榆西里52号楼5单元沼气泄露、抢修武东37号楼4门电缆等36项民生问题。
“共建宣传”展风采唱响服务“主旋律”
“共建宣传”是通过多角度展示“民社物融合”服务成果的。” 松榆里社区工作人员表示。
为大力宣传“居民+社区+物业”共建模式，在社区党组织的支持下，推出共建宣传员，首批宣传员以物业工作人员为主，以社区公众号为阵地，推送居民关心的大事小情，传播正能量，弘扬主旋律。接下来会在社区中选聘居民宣传员，引导正面舆论，扩大主流声音及影响力，实现信息共享、文化共宣，打造社会基层治理共建共享的新局面。
民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所为。首开城运集团将发扬“红色物业”精神，厚植为民情怀，以党建引领融入社会基层治理体系，以保障和改善民生为重点，不断丰富“首开做法”，总结推广“首开经验”，使辖区百姓的幸福感、获得感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。