近年来，
首开集团积极探索
老旧小区物业管理可行路径。
今年8月初，
首开集团天岳恒公司完成
对广内街道区域物业整合，
推进老旧小区物业管理
高效运转、焕发活力。
包括广内街道在内，
首开天岳恒公司宣武门项目部
服务面积近60万平方米，
服务近58000户居民，
涉及2个城区、5个街道、
24个社区、51个小区。
“ 首开天岳恒公司相关负责人介绍：“这些老旧住宅楼绝大多数修建于上世纪70、80年代，房屋历史遗留问题多、物业管理单位数量多、管理水平良莠不齐。如今，随着老百姓对生活品质的需求不断提高，物业服务相关问题愈发凸显。”
如何破题？
“一街区一物业”
收集居民意见建议
“ 潘家园分公司现今对接1个街道，下辖14个社区。管理面积约为128万平方米，近1.7万户居民。为形成共商、共建、共享的社区氛围，分公司积极与松榆里社区党委共同打造区域化党建品牌，合力推动“民社物”（居民、社区、物业）三位一体联建合作。”首开天岳恒公司相关负责人说，在此过程中，潘家园分公司在与社区合署办公的基础上，推动“议事坊”中“民声家舍”工作室的建立，社区、物业指派专人通过诊断问需，倾听收集居民意见建议。
一家物业公司与一个属地街道推进相关措施落地，不仅有效提升了物业管理水平，在疫情防控时期也起到高效作用。疫情防控期间，为更好地满足小区特殊群体需求，潘家园分公司成立了“四同保障队”，应急处理突发事件、隔离区消杀等，接棒“快递员”，为居民提供最后配送。首开天岳恒公司相关负责人说，物业人员化身“大白”令封控区内的居民有了安全感，而居民为支持物业良性运转，纷纷在线上主动缴纳物业费。
“双包联动”
精准对接居民诉求
“管理面积虽然增加了，但与街道社区却建立了高效顺畅的沟通机制，第一时间就能梳理居民需求清单，形成增值拓展服务工作方案，并且通过资源整合能弥补老旧小区公共资源缺失情况。”作为首开集团天岳恒公司宣武门项目部项目经理侯鉴说。
每天骑着电动车，穿梭奔赴在小区各个角落。物业整合完成初期，各项工作事无巨细，除清扫保洁、垃圾清运、绿化维护、公共设施维修、安全保障等基础服务外，还要根据居民实际需求，提供物业服务。
物业上门
精准服务零距离
“画质怎么样，能看清楚吗？在这个位置行吗？”8月10日，在西城区宣武门宣西4号楼一位百岁老人家中，首开天岳恒公司物业人员正在调试老人家中新装的摄像头，摄像头的另一头则是老人远在大洋彼岸的孩子。
“为实现居民诉求全响应、精准服务零距离，我们将物业服务事项分为简易事项、急难事项、重大事项三类，形成‘易事自办、难事协办、大事共办’的分类处置机制。”侯鉴说，能够服务首都功能核心区让宣武门项目部每位成员都倍感光荣，天岳恒公司“红色物业”基因也让大家时刻保持着政治性强、服务好、满意度高的工作标准。下一步，项目部将对新接管的楼栋进行全面排查，尽快完成楼内安全和环境整治，列出维修清单等，让“面子”更靓、“里子”更实，让居民生活得更舒心、更美好。