全力护航 双向奔赴——首开城运集团首华物业公司专“暑”服务 全力保障暑期大客流

  • 2023年08月31日
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博物馆是城市文化的重要产物,熔铸了城市的文明历史,承载了丰富的文化内涵。随着“博物馆热”持续升温。为切实满足参观需求,北京46家博物馆在暑期最后两周取消“周一闭馆”政策,每天对观众开放。

首开城运集团首华物业公司国创物业处所管的多家博物馆,暑期入馆人次屡创新高,首华物业人全力做好暑期服务保障工作,护航游客与博物馆的“双向奔赴”。

北京汽车博物馆

汽博项目部根据暑期客流保障的工作特点,切实提升大客流期间的员工服务技能和业务水平,各部门班组充分利用早例会时间,深入开展技能水平、服务应知应会的培训与考核工作,重点对客诉处置与游客引导工作开展能力培训,补足管理服务短板。项目部启动应急预警机制、消防一警六员,切实提升全员应急作战能力和应急处置水平,强化应急预案的真实性、针对性和可操作性,提升员工应急处置的敏锐性和协同配合意识。

首都博物馆

首博项目部重点对电梯、扶梯进行巡视检查,确保设备设施运行良好,馆内各项活动有序顺利进行;7月底至8月初,北京连续遭遇大暴雨,首博项目部保洁人员全员到岗,在开馆前对漏雨点位、排水沟、低洼地段等容易发生漏雨、积水的重点位置,逐一进行了细致的检查和清理。在场馆各出入口、门口台阶等摆放了“小心地滑”警示牌,铺设防滑地垫,提示游客地面湿滑注意安全。开馆后安排3名保洁人员在入口处为游客发放伞套,方便游客存放雨伞,并在出口处增设“废旧伞套回收桶”。雨后组织人员及时对外围积水进行清扫,对北门台阶雨水进行刮拭,同时做好夜间留守值班工作。

中国铁道博物馆东郊展馆

铁博东郊展馆项目部全面加强馆内管理,及时掌握每日客流量情况,提前做好应对措施,进一步强化服务保障,多措并举应对暑期大客流。安保部进一步加强大门车辆指引与管理,在9:00-10:30为提前购票的开车游客提供快速入馆通道,有效减缓门口拥堵的情况。售票厅从原本的两人室内售票改至一人室内、一人室外,并与西门安保紧密配合联动售票,确保观众出入便捷、有序,从而缩短夏日排队等候时间。

中国园林博物馆

园博项目部加强对馆内外卫生死角清理力度,保证环境卫生整洁、干净。增加卫生间巡视,及时补充客用品,保持地面及洗手台面干净、无水渍;及时补充香氛液,保证卫生间无异味。针对游客密集区域,加大清洁、消杀频次。

北京奥林匹克塔

8月8日,“北京奥园·双奥体育文化周”在北京奥林匹克塔正式启动。为保障此次活动顺利进行,北奥项目部于8月4日与塔方领导及活动策划方召开工作协调会,确定活动流线、搭建方案。8月5日22时,项目部配合相关人员开始进行活动场景的搭建工作,在时间紧任务重的情况下,积极协调、协助搭建方搬运物资并做好安全监管工作。8月6日至7日北奥项目部全员停休,现场查看搭建进度、检查活动流线、梳理活动流程……全力以赴做好“北京奥园·双奥体育文化周”的前期准备工作。8月8日上午9时30分,双奥体育文化周在北京奥林匹克塔隆重启幕,朝阳区委书记文献、朝阳文旅集团韦总、奥运冠军王军霞等运动员一行来塔参加启动仪式,活动设置奥运文化艺术展、运动科技互动体验、体育文化主题消费三大板块共十余项打卡互动体验内容。塔内展出50余幅奥运冠军人像摄影展,让市民游客重温“双奥”记忆,开启朝阳区“双奥之城”建设新篇章。

在进行大客流保障的同时,博物馆内的接待活动也在火热进行中。

8月7日,首都博物馆进行《博物馆之城》拍摄;8月8日,北京汽车博物馆进行“留学报国教育基地、星光公益学人志愿者示范基地”揭牌仪式;8月14日-16日,中国妇女儿童博物馆举办“全国青少年文化遗产知识大赛个人赛和团体赛决赛”;8月17日,由中国民族博物馆、新疆维吾尔自治区妇联、中国妇女儿童博物馆共同主办的“童心共筑中国梦——新疆儿童绘画作品展”在中国妇女儿童博物馆开幕;8月18日,中国铁道博物馆东郊展馆在机车展厅内举办“原瑞伦50年铁路摄影作品收藏展”开幕仪式;8月19日,首都博物馆进行2023博物馆约会夜等。

首华物业公司国创物业处各博物馆项目根据活动需求及流程安排,合理分配人员,从布场、环境清洁、安全警戒、车辆指引、会议服务、会场礼仪再到设备保障及后续服务工作井然有序。工作人员以饱满的热情、昂扬向上的精神状态,顺利完成各种高强度高规格服务接待保障工作。

自7月1日至8月29日,首华物业公司国创物业处9个场馆项目共接待全国各地来馆参观游客869920人次,接待参观车辆49095辆,完成互动体验服务保障73478人次,大活动保障109次,日均参观客流16041人次。应急保洁725次,累计清运其他垃圾599车次、可回收垃圾170车次、联系厨余垃圾清运公司清运厨余垃圾516桶,接报修1181项,自检1538项。

       博物馆体现着城市的文化底蕴,具有传承历史,启迪未来的重要作用。作为首都国有企业,首华物业公司将继续做好博物馆项目的安全服务保障工作,为首都北京建设“博物馆之城”贡献国企力量。

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