“为行动不便的居民送水上门，昼夜加紧奋战抢修……”近日，首开城运集团天岳恒紫玉分公司120个小时紧急更换京铁家园自来水管道，保障600户居民用水。
1月10日14点30分，紫玉分公司京铁家园项目部陆续接到居民报修电话称家中停水。15点30分，经过维修师傅排查，初步判定是一区4号楼南侧DN200自来水供水管线出现故障，造成系统定压不足，导致部分高层600户居民家停水。发生故障的自来水管道位于地下深埋6米以下横穿地下室的位置。项目经理赵伟立即向分公司报告此情况，启动紧急预案，疏导小区车辆，同时联系大型挖掘机进场抢修，开启物业管理用房自来水供居民使用。
16点40分，10人抢修队伍集结完毕。16点50分，大型挖掘机进入小区破路挖土，连夜挖出了长10米，宽5米，深为7米，土方量420立方米的深坑，露出供水管道，抢修队人员使用抱箍将管线上的砂眼堵住，当天临时恢复正常用水。
经过勘察，自来水管线从设备间到外面的连接处用镀锌钢管和球磨铸铁两种材质的连接，腐蚀严重，且管下土层遇水塌陷，管道极易遇到压力断裂。如果要彻底解决此问题，就需更换整根管线，紫玉分工公司主任工程师邓峰立即联系厂家，定制铸铁管与法兰盘连接的异型管线。
1月15日9点，定制的管线进场。抢修人员冒着严寒作业，用大型挖土机挖土，人工清理施工槽内的积水和泥土，加固边坡，历经11个小时，完成9米DN200管线更换工作，恢复供水。
在停水期间，除了增设临时取水点，项目部工作人员还与社区的工作人员一起为家中有困难的业主送水上门，确保居民生活不受影响。项目部工作人员还利用张贴通知、微信、电话等形式做好居民接待和停水解释工作。
历时5天，120多个小时的奋战，紫玉分公司物业服务团队用实际行动诠释了“服务至上”的理念，守护着小区居民的正常生活。项目部将加大对供水设施的巡查与维护力度，不断提升应急抢修能力和服务水平，以更加坚定的决心、更加务实的行动，为居民营造舒适、安全的生活环境。