近日，北京市住房和城乡建设委员会公布了2025年“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单，城运集团所属天岳恒公司服务的理工睿府小区位列其中。
理工睿府小区总建筑面积26.03万平方米，共2829户居民，房屋为高层住宅、底商、商务楼宇。2021年7月，天岳恒公司正式接管。接管至今始终秉持凝心聚力、惠民向前服务理念，本着用真心、诚心换民心的工作态度为小区业主提供优质、高效的服务。曾先后荣获“北京市垃圾分类示范小区”“抗疫先锋 最美物业”“优秀物业服务企业”“北京市住宅物业管理示范小区”“北京市住宅物业美好家园”等荣誉。
党建铸魂，夯实共建治理根基
天岳恒公司积极与房山区拱辰街道睿府嘉园社区联建共建，聚焦党建与物业服务深度融合，构建“社区统筹、物业执行、业委会协同”的联合治理机制，让党建引领贯穿服务全过程、覆盖治理各方面，成功将10个垃圾桶站合并成4个垃圾桶站，并设置在住宅区外围，小区环境显著提升；合理制定复绿改造方案，促进小区绿化提升。
2025年5月，理工睿府小区开展优化停车管理工作。通过社区召开居民座谈会，广泛征求意见；天岳恒公司严格落实管理责任，及时回应居民诉求，妥善解决停车纠纷；业委会发挥监督作用，协助规范停车秩序，协调邻里间停车矛盾等方法，凝聚多方合力，化解了长期以来因停车问题引发的邻里纠纷，让居民感受到社区与物业的贴心服务，和谐氛围更加浓厚。9月，在社区协调下，天岳恒公司在小区内增设非机动车停放处，利用边角空间铺设草坪砖，施划停车线，规范非机动车有序停放。
暖心服务，构建和谐邻里氛围
天岳恒公司定期开展物业经理接待日，延伸服务链条，创新“物业服务+生活服务”模式，在小区服务中心设立便民驿站，提供快递收发、代收代缴、家电维修预约等基础服务，联合社区卫生服务站开展健康义诊。为丰富居民文化生活，打造“邻里同心”活动品牌，举办“中秋做月饼”“端午节包粽子”等节日特色活动，定期开展“大篷车”进社区便民服务活动，让“陌生人社区”变成“熟人家园”。
规范运营，筑牢可持续发展保障
天岳恒公司严格执行物业服务标准化体系，在小区显著位置公示服务内容、收费标准、维修资金使用等信息，每季度更新公示栏内容，保障业主知情权。建立业主满意度调查机制，通过线上问卷与入户走访结合的方式，每半年开展一次调研，对收集的18条意见建议逐一整改并反馈，整改完成率100%。每日巡查小区不少于2次，及时发现并解决潜在问题，为业主提供安全、舒适、有序的居住环境，有效提升小区的整体品质和业主的满意度。
经过持续努力，理工睿府小区治理效能显著提升，业主居住舒适度大幅提高，邻里关系更加和谐。下一步，城运集团将继续深化党建引领，持续优化服务流程，扩大便民服务覆盖面，努力打造“服务更优、环境更美、邻里更亲”的示范标杆，让美好家园的底色更加鲜明。