民生无小事，点滴暖民心。首开城运集团天岳恒公司秉承企业“四同”精神，用实际行动解决居民的烦心事、操心事、揪心事，用“行动力度”提升“民生温度”。
管道疏通解民忧
“师傅，快帮帮忙，我家反水了！洒的哪哪都是！”12月14日清晨，一位老年业主在京铁家园项目部晨会期间焦急报修。项目部立即组织维修班组上门，经核查发现是油污积累导致下水管道弯头堵塞。随后，维修班组携带梯子、疏通机等工具，迅速搭建工作平台，谨慎操作疏通机对弯头油污进行清理，最终恢复了管道畅通，水流恢复正常，项目部人员还为业主清理积水、打扫地面，高效解决居民诉求，收获居民感谢。
“温”令而动奋力抢修
新华街五里小区4号楼住户，因家中发生暖气崩漏，大量热水泄漏。住户第一时间联系到西罗园分公司供暖管家张宝玉求助。到达后，张师傅迅速评估了现场情况，立即组织团队展开抢修作业，及时对崩漏暖气管进行修复。考虑到热水泄漏对住户生活造成的影响，维修班组主动协助业主清理积水，挪动家具，减少损失。事后，住户赠送“紧急救援，服务到位”锦旗表达感激之情。
未诉先办保民安
12月9日凌晨，方庄十分公司管辖的康乃馨小区内，一户业主家中突发烟雾。这一紧急情况通过烟感系统即时传达至项目部中控室。接到警报后，由公司项目部安保组建的微型消防站工作人员立即响应，迅速抵达现场。经勘查确认，烟雾源自老化插座。为控制险情，工作人员迅速切断电源，并利用楼道内消火栓有效扑灭了初期火情，确保了居民的生命财产安全。灭火工作完成后，项目部人员对业主家中的电路及插座进行了全面检查，并立即更换了存在安全隐患的插座，彻底消除了火灾隐患。事后，为表达感激之情，该业主赠送锦旗以表感谢。
高效服务守护“上下”平安
12月16日17时，方庄三分公司门头沟项目部工程人员在日常巡视中发现一号客梯发生故障。项目部立即启动电梯故障应急预案，经核实无人员被困后，迅速切断电梯电源并摆放警示牌。项目经理第一时间联系电梯维保人员并在10分钟内到达，经研判故障原因为电梯运行主板短路。分公司高度重视，立即安排人员进行原厂专项采购对接并紧急抢修，当晚21时，一号客梯恢复正常运行，工作效率得到甲方的高度认可和赞誉。